Bei Pflegix legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine einfache und transparente Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gemäß den Anforderungen des Google Merchant Centers.

Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Die Rückgabefrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden, unbenutzt und in der Originalverpackung. Alle Produkte sind grundsätzlich für eine Rückgabe geeignet – es gibt keine Ausschlüsse oder „Final Sale“-Artikel.

Kosten der Rücksendung
Die Rücksendung ist für Sie komplett kostenlos. Wir stellen Ihnen auf Anfrage ein Rücksendeetikett zur Verfügung oder übernehmen die Kosten der Rücksendung vollständig.

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsanbieter einige Werktage in Anspruch nehmen.

Bearbeitungszeit
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeitet.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir eine schnelle Lösung anbieten können. In solchen Fällen übernehmen wir selbstverständlich alle anfallenden Kosten.

Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen können Sie uns jederzeit kontaktieren:

E-Mail: support@pflegix.shop
Telefon: +49 (152) 157 454 62
Adresse: Waldseer Straße 13, 88255 Baienfurt, Deutschland